İşbu İşlem Rehberi (bundan böyle doküman içinde “Rehber” olarak anılacaktır) FONKA GIDA SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (bundan böyle doküman içinde “The Good Wild” olarak anılacaktır) tarafından, (www.thegoodwild.co) adresli internet sitesi üzerinden ve/veya The Good Wild mobil aplikasyonu üzerinden yapacağınız alışverişinize dair “mesafeli satış sözleşmesinin kurulması için izlemeniz gereken teknik adımlar, siparişinizi tamamlamadan önce tarafınıza sunulacak bilgiler, iptal iade süreci”, The Good Wild güncel tanıtıcı bilgileri ile sair hususlar konusunda bilgilendirilmeniz amacıyla “Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcıları ile Aracı Hizmet Sağlayıcıları Hakkında Yönetmeliğin 7. maddesi” uyarınca hazırlanmıştır.
(www.thegoodwild.co) adresli internet sitesi üzerinden gerçekleştirebildiğiniz tüm işlemlerinizi The Good Wild mobil aplikasyonu üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Mobil aplikasyonu Apple işletim sistemi bulunan cihazınızlar için Apple Store’dan, Android işletim sistemi bulunan cihazlarınız için Google Play’den edinebilirsiniz.
1.THE GOOD WİLD TANITICI BİLGİLERİ
The Good Wild’a ilişkin güncel tanıtıcı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:
Ticaret Unvanı : FONKA GIDA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Adresi : ŞERİFALİ MAH. BAŞER SK. NO:5, ÜMRANİYE İSTANBUL
İletişim Bilgisi : 08503073334
E-posta Adresi : [email protected]
Mersis No : 0648065873200010
Vergi Dairesi : Beşiktaş V.D.
Vergi Numarası : 6480658732
2.İNTERNET SAYFASININ KULLANIMI VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN KURULMASINA İLİŞKİN TEKNİK ADIMLAR
The Good Wild internet sitesi ve/veya The Good Wild mobil aplikasyonu üzerinden alışveriş yapmak istediğinizde, üyelik aşamasından siparişim tamamlanması aşamasına kadar izleyeceğiniz teknik adımlara ilişkin bilgi aşağıdadır:
2.1.İnternet Sitesine Üye Olunması : (www.thegoodwild.co) adresli internet sitesine üye değilseniz, site üzerinden ve/veya The Good Wild mobil aplikasyonu üzerinden anasayfada bulunan “Üye Ol” butonuna tıklayarak karşınıza çıkan üyelik sayfasında yer alan boşlukların doldurulması veya “Üye Girişi” butonuna tıkladığınızda karşınıza çıkan hızlı üyelik sayfasında karşınıza çıkan boşlukların doldurulması ile üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
2.2.Alışveriş Uygulamaları : İnternet sitesine ve/veya The Good Wild mobil aplikasyonuna üye girişi yaptıktan sonra karşınıza çıkan alışveriş uygulamaları bölümünde yer alan,
2.2.1.Hesap Ayarlarım bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilir, şifrenizi değiştirebilir, adres bilgilerinizi ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz.
2.2.2.Siparişlerim bölümünden vermiş olduğunuz siparişlere ilişkin bilgiler ile siparişlerin durumunu görebilirsiniz.
2.2.3.İade Taleplerim bölümünden iade işlemlerinizi yürütebilirsiniz.
2.2.4.Alışveriş Sepetim bölümünden alışveriş sepetinize eklediğiniz, henüz tamamlanmamış siparişlere ilişkin ürünlerinizi görebilirsiniz.
2.2.5.Favorilerim bölümünden beğendiğiniz ürünleri ekleyebilirsiniz.
2.2.6.İstek Listelerim bölümünden istediğiniz ürünlere dair listeler oluşturabilirsiniz.
2.2.7.Fiyat Alarm Listem bölümünden beğendiğiniz ürünlerin fiyatı düştüğünde tarafınıza bilgilendirme yapılması için listeler oluşturabilirsiniz.
2.2.8.Stok Alarm Listem bölümünden stoğu tükenen ürünlerin stok tedariği gerçekleştirildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılması için listeler oluşturabilirsiniz.
2.2.9.Para Puan / Hediye Çeki bölümünden tarafınıza tanımlanan para puanlar ve/veya hediye çekleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.
2.2.10.Destek Taleplerim bölümünden yapmış olduğunuz alışverişler, ürünler vb. hususunda destek talebi oluşturabilirsiniz.
2.3.Ürün Seçimi : İnternet sitesine ve/veya The Good Wild mobil aplikasyonuna üye girişi yaptıktan sonra “Ürünler” bölümünden The Good Wild tarafından satışa sunulan ürünlerin üzerine tıklamak suretiyle ürünler hakkında “ürün fotoğrafları, ürün açıklaması, ürün özellikleri ürün fiyat bilgisi ve ödeme seçenekleri bilgisi ile ürünler hakkında görüş ve önerilerinizi yazabileceğiniz bölüme” ulaşabilirsiniz.
2.4.Sipariş Verilmesi : “Ürünler” bölümünden “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürün seçimi yapmanız halinde, seçtiğiniz ürünler alışveriş sepetinize eklenmektedir. “Ürün Sepeti” butonuna tıkladığınızda seçim yapmış olduğunuz ürünlere ulaşabilirsiniz. Bu ürünleri almak istemeniz halinde “Siparişi Tamamla” butonuna basarak Alışveriş İşlemleri bölümüne yönlendirilirsiniz. Bu bölümde teslimat adresiniz ile fatura adresinizi girebilir veya daha evvelce bu bilgileri girmiş olmanız halinde adres seçimi yapabilirsiniz. Ürün teslimatı için kullanılacak kargo firması bilgisini aynı bölümden görebilir, siparişe ilişkin iletmek istediğiniz bir notunuz olması halinde bu notu iletebilirsiniz. Sipariş özeti bilginizin gösterildiği ödeme seçenekleri kısmında, siparişiniz için tercih edeceğiniz ödeme yolunu (kredi kartı, banka kartı, havale, kapıda ödeme veya çalışılan ödeme kuruluşu bilgisi) seçebilirsiniz. Siparişinizi vermek için tercih ettiğiniz ödeme yolunu seçerek “Alışveriş Aydınlatma Metni, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi”nin yanında yer alan kutucuğu tıklayarak karşınıza çıkan boşluklara istenilen bilgileri girerek ve ödeme yapacağınız toplam ödeme tutarının gösterildiği “Öde” butonuna tıklayarak alışveriş işlemenizi tamamlarsınız. Alışveriş işleminizi tamamladığınızda e-posta adresinize “Siparişiniz başarılı bir şekilde alınmıştır” bildirimi ile birlikte, vermiş olduğunuz siparişinize ilişkin “sipariş özetiniz” ve “Mesafeli Satış Sözleşmeniz ile Ön Bilgilendirme Formu” gönderilmektedir.
2.4.1.Tercih etmeniz halinde The Good Wild tarafından kullanılan diğer online satış kanalları vasıtasıyla da sipariş verebilirsiniz. Bu halde, “Aydınlatma Metni, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi” tarafınıza kullanılan satış kanalı vasıtasıyla gönderilecek ve sipariş vermeniz ile bu evrakların içeriğini kabul etmiş sayılacaksınız.
2.4.2.Kapıda Ödeme yöntemini seçmeniz halinde, sisteme kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ile bir kod gönderilir. Bu kodun girilmesi ve Sözleşme uyarınca yerine getirilmesi gereken diğer adımların yerine getirilmesi ile sipariş kaydınız oluşturulur. Kapıda ödeme yönteminin tercih edilmesi durumunda, tarafınızdan ek ücretler talep edilebilir. Satın aldığınız ürünün iadesi mümkün olan ürünlerden olması durumunda ve iade hakkınızı kullanmanız halinde anılan bu ek ücret iade edilmeyecektir.
3.SİPARİŞ EVRAKLARINA ULAŞIM
Alışveriş işlemlerinin tamamlanmasından sonra vermiş olduğunuz siparişinize ilişkin “Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu”, alışverişin tamamlanması akabinde e-posta adresinize gönderilmekte ve buna ek olarak alışveriş zamanından sonra ulaşabilmeniz için “Siparişlerim” bölümünde tarafınıza sunulmaktadır. Bahsi geçen bu evraklar mevzuatın gerektirdiği zamanaşımı süresi kadar The Good Wild nezdinde saklanılmaktadır.
4.SİPARİŞİN TAMAMLANMASINA KADAR GERÇEKLEŞTİRİLEN VERİ GİRİŞLERİNE İLİŞKİN HATALARIN DÜZELTİLMESİNE DAİR ARAÇLAR
İnternet sitesi içinde ve/veya The Good Wild mobil aplikasyonu içinde “Hesap Ayarlarım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilir, şifrenizi değiştirebilir, adres bilgilerinizi ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz. “Alışveriş Sepeti” içinde sipariş vermek üzere seçim yaptığınız ürünlerinizde hata olduğunu düşünüyorsanız sepet içinden ürün çıkartabilir, ürün sayısını değiştirebilir, yeni ürünler ekleyebilirsiniz. Alışveriş işleminin tamamlanması akabinde girmiş olduğunuz veri girişinde hata olduğunu düşünüyorsanız, buna ilişkin İnternet sitesi içinde ve/veya The Good Wild mobil aplikasyonu içinde yer alan “Destek Taleplerim” bölümünden konuya ilişkin talep oluşturabilir, [email protected] e-posta adresine üyelikte kullandığınız e-posta adresiniz üzerinden e-posta yollayabilir veya 08503073334 iletişim numarasına talebinizi iletebilirsiniz.
5.KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN GİZLİLİK KURALLARI, DİĞER BEYANLAR VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ
The Good Wild, internet sitesini kullanmanız ve/veya mobil aplikasyonu kullanmanız halinde 6698s. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri niteliği bulunan verileri toplamaktadır. Toplanan kişisel verilere ilişkin “veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerin işleme amacı, kişisel verilerin kimlere hangi amaçlar ile aktarılabileceğine ilişkin bilgi, kişisel verilerin toplanmasına dair yöntem ve hukuki sebebine ilişkin bilgi ile 6698s. Kanun’dan kaynaklanan haklara” dair bilgileri veri toplama faaliyeti öncesinde tarafınıza sunulan aydınlatma metinleri içerisinde ve her zaman internet sitesi anasayfasında yer alan KVKK bölümünden edinebilirsiniz.
The Good Wild, toplanan kişisel verilerinize ilişkin 6698s. Kanun ile Kişisel Veriler Koruma Kurumu rehber ve kararlarına uygun olarak alınması gerekli tedbirleri almaktadır.
The Good Wild internet sitesi üzerinde muhtelif türde çerezler kullanılmaktadır. Bunlar oturum çerezleri, kalıcı çerezler, zorunlu çerezler, işlevsellik çerezleri, analiz çerezleri, ticari çerezler ve üçüncü parti çerezleri gibi tanımlama bilgileridir.
Çerezler ziyaret edilen internet sitesinin düzgün bir şekilde çalışmasını ve geliştirilmesini, kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesini ve iyileştirilmesini, siteleri oturum açmadan ziyaret edebilmesini ve/veya tarafına (duruma göre internet tarayıcı ve/veya ilgili mobil uygulama kapalı olsa dahi görebileceği) ticari-sosyal amaçlı bildirimler yollanmasını ve genel olarak site kullanıcıları-ziyaretçilerine gerek ilgili sitede, gerek başkalarına ait sitelerde (sosyal medya-ağlar ve online reklam ağları dahil) genel ya da özelleştirilmiş bilgilendirmeler, reklam ve tanıtımlar sunulmasını-iletilmesini sağlamak amacıyla bilgisayarlara ve mobil cihazlara yerleştirilen küçük veri parçacıklarıdır.
Çerezler bilgisayar-cihazlarda, varsa kanuni azami süre aşılmamak kaydıyla, amaca uygun bir süre ile tutulurlar.
İnternet sitesini ve/veya mobil aplikasyonu kullanmanız halinde çeşitli bilgileriniz, bilgilendirildiğiniz amaçlarla ve kapsamda işlenmesini kabul etmiş sayılırsınız. İstediğiniz her zaman cihazlarınızdaki program ve/veya işletim sistemi ve/veya internet tarayıcısının ayarlarından çerezleri düzenleyerek kaldırabilirsiniz ve/veya anılan bildirimleri durdurabilirsiniz. (Bu takdirde Sitemizin/ilgili cihazın/programın arzu edildiği gibi çalışmayabileceği ve/veya bildirim içeriklerinden haberdar olunamayabileceğiniz bilinmelidir).
İnternet sitesi üzerinde, 3. taraflara ait başka web sitesi ve internet mecralarına bağlantılar olabilir. Bu bağlantılar neticesinde ulaşılacak platformların güvenliği ile gizlilik prosedürleri garanti edilmemekte olup, tarafınız nezdinde oluşabilecek zararlardan The Good Wild sorumlu tutulamaz.
Gerek The Good Wild internet sitesi ve gerekse mobil aplikasyonda yer alan ve sayılanlarla sınırlı olmamak üzere “tüm ürünler, ürünlerin içeriği, formülleri, tüm fotoğraflar, tüm yazılar” dahil tüm içeriğin fikri ve sınai mülkiyet hakları The Good Wild’a ait olup yazılı, görsel, fiziksel, dijital, sesli mecralar ile internet mecralarında The Good Wild’ın yazılı izni olmaksızın herhangi bir şekilde kullanılamaz, paylaşılamaz. The Good Wild, tüm ürün ve içerik ile yürürlükte bulunan politika ve metinlerinde değişiklik yapma, bunları kaldırma, yeni ürün ve içerik ekleme hakkını saklı tutmaktadır.
Detaylı bilgiye (www.thegoodwild.co) adresli internet sitesi anasayfasında yer alan The Good Wild Kişisel Veriler ve Gizlilik Politikasından ulaşabilirsiniz.
The Good Wild, gerek internet sitesinde ve gerekse mobil aplikasyonunda Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş. e-ticaret altyapısı kullanmakta olup sunulan altyapıya ilişkin alınan tedbirlere dair detaylı bilgiye www.ticimax.com adresli web sayfasından ulaşabilirsiniz.
The Good Wild web sayfası ve/veya ürünler üzerinde yer alan açıklamaların hiç birisi sağlık tavsiyesi niteliğinde olmayıp ürünleri kullanmadan ürün içerikleri hakkında tıbbi danışman ve doktorlarınıza danışmanız önerilmektedir.
Tarafınızla The Good Wild arasında mesafeli satış sözleşmesinden doğacak ihtilaflarda İstanbul Merkez Adliyesi mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. 2023 yılı için yapılacak başvurularda değeri 66.000 TL (altmışaltı bin) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. İl Tüketici Hakem Heyetleri il sınırları içinde, İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ise ilçe sınırları içinde yetkilidir. Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine yapılabilir. Başvuru yapılabilecek ilçede Tüketici Hakem Heyetinin kurulmamış olması halinde, başvurular o ilçe kaymakamlığına yapılabilir. Başvurular, kaymakamlıklarca gereği yapılmak üzere Tüketici Bilgi Sistemine gecikmeksizin kaydedilerek Bakanlıkça belirlenen yetkili Tüketici Hakem Heyetine iletilir.
2023 yılı için, 66.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıkların karara bağlanması amacıyla tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz. Söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulması gerekmektedir.
Bu bölümde belirtilen parasal sınırlar 6502s. Kanun’un 68. maddesi uyarınca her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için Vergi Usul Kanununun mükerrer 298. maddesi dikkate alınarak tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanacaktır.
Saygılarımızla,
The Good Wild